Le we dernier je commande un truc sur Amazon.fr, livré par la poste colis de la taille d'une grosse boîte de chaussures, plus gros que la boîte aux lettres, dans les 100€, livraison prévue Mercredi ou Jeudi par la poste.
Mercredi rien.
Jeudi rien, mais je suis occupé, en rentrant tard je consulte mon compte Amazon et le colis est marqué comme livré, avec un lien sur colissimo, livré Mardi !!! mais moi je n'ai rien reçu, pas d'avis de passage, non plus, ça sent pas bon... par le passé un colis soi disant livré par la poste n'était jamais arrivé, réclamation, enquête "c'est marqué comme livré et nos agents sont assermentés" en clair "va chier ..." compte tenu de mon historique de commandes et du faible montant le vendeur m'en a renvoyé un gratos, mais bon... depuis je privilégie les livraisons en points relais... et l'autre jour à la poste devant moi quelqu'un se plaignait justement de ne pas avoir reçu son colis "il faut déposer une réclamation, ils en ont 70 par jour" bref rien n'a changé.
Il est minuit...
Réclamation sur le site de colissimo qui tombe sur un "pb technique veuillez réessayer ultérieurement"...
Donc réclamation sur le site d'amazon, c'est un cas prévu le colis marqué livré mais non reçu.
Et message privé au compte tweeter de LisaLaPoste
Vendredi 7h, mail d'amazon qui me renvoie un nouveau colis et si je reçois l'autre entre temps je n'aurais qu'à le renvoyer selon la procédure de retour, livraison prévue Samedi.
Alors là je dis Bravo...
Je tente quand même une réclamation sur le site de colissimo, cette fois ça marche
Vendredi 9h message de colissimo, "on va faire une enquête"
Vendredi 11h30, message privé de Lisa, le colis est en instance dans un bureau de poste annexe !
Vendredi 18h, j'ai récupéré le colis, je dis merci à Lisa en lui signalant que quand même c'est pas cool que l'info ne soit pas disponible sur le site de colissimo
Samedi 10h, on sonne, c'est le deuxième colis d'amazon !
Mercredi rien.
Jeudi rien, mais je suis occupé, en rentrant tard je consulte mon compte Amazon et le colis est marqué comme livré, avec un lien sur colissimo, livré Mardi !!! mais moi je n'ai rien reçu, pas d'avis de passage, non plus, ça sent pas bon... par le passé un colis soi disant livré par la poste n'était jamais arrivé, réclamation, enquête "c'est marqué comme livré et nos agents sont assermentés" en clair "va chier ..." compte tenu de mon historique de commandes et du faible montant le vendeur m'en a renvoyé un gratos, mais bon... depuis je privilégie les livraisons en points relais... et l'autre jour à la poste devant moi quelqu'un se plaignait justement de ne pas avoir reçu son colis "il faut déposer une réclamation, ils en ont 70 par jour" bref rien n'a changé.
Il est minuit...
Réclamation sur le site de colissimo qui tombe sur un "pb technique veuillez réessayer ultérieurement"...
Donc réclamation sur le site d'amazon, c'est un cas prévu le colis marqué livré mais non reçu.
Et message privé au compte tweeter de LisaLaPoste
Vendredi 7h, mail d'amazon qui me renvoie un nouveau colis et si je reçois l'autre entre temps je n'aurais qu'à le renvoyer selon la procédure de retour, livraison prévue Samedi.
Alors là je dis Bravo...
Je tente quand même une réclamation sur le site de colissimo, cette fois ça marche
Vendredi 9h message de colissimo, "on va faire une enquête"
Vendredi 11h30, message privé de Lisa, le colis est en instance dans un bureau de poste annexe !
Vendredi 18h, j'ai récupéré le colis, je dis merci à Lisa en lui signalant que quand même c'est pas cool que l'info ne soit pas disponible sur le site de colissimo
Samedi 10h, on sonne, c'est le deuxième colis d'amazon !
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